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Mon article sera-t-il livré avec une housse de protection ?

Chaque page produit indique si une housse de protection est fournie avec le produit, car tous les produits ne sont pas livrés avec une housse de protection.

S'il est indiqué qu'une housse de protection est fournie avec votre article et que vous n'en avez re?u aucune, veuillez contacter notre service client à l'adresse customerservice@marcjacobs.com en indiquant votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.
Comment contacter un représentant Marc Jacobs ?

Les représentants de notre service client sont disponibles pour répondre à vos questions sur les commandes nationales par chat, e-mail customerservice@marcjacobs.com et téléphone au 877-707-6272 (anglais uniquement).

Horaires d'ouverture pour le chat et l'assistance téléphonique :
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 21 h 00 EST
Samedi et dimanche, de 10 h 00 à 18 h 30 EST

Si vous avez des questions concernant une commande internationale, veuillez consulter notre Centre d'aide afin de contacter un représentant du service client.
Mon paiement a été refusé mais j'ai été débité. Que faire ?

Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier que toutes les informations, y compris l'adresse de facturation et de livraison, sont correctes. Si toutes les informations sont correctes, nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.

Selon votre banque, une retenue d'autorisation peut appara?tre sur votre compte.

Nous vous recommandons de :
• Vérifier que le mode de paiement est actif et non expiré.
• Vérifier que votre code de sécurité est correct.
• Vérifier que votre adresse de livraison correspond à celle de vos informations de paiement.
• Contacter votre banque après deux refus pour obtenir de l'aide, car de nouvelles tentatives pourraient entra?ner d'autres refus et retenues d'autorisation.
Y a-t-il des restrictions de quantité sur certains articles ?

Des restrictions peuvent s'appliquer sur le montant d'une seule référence que vous pouvez commander.
Comment consulter le statut de ma commande ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment en cliquant sur le lien ? Se connecter ? en haut de chaque page et en vous connectant à votre compte. Vous pouvez également consulter la page de statut de commande et retrouver votre commande en indiquant votre numéro de commande et votre code postal si vous n'avez pas de compte chez nous.
Puis-je passer commande par téléphone ?

Les représentants du service client Marc Jacobs sont disponibles pour vous aider dans votre achat.
Veuillez nous appeler au 877-707-6272 (anglais uniquement) pour les commandes nationales.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Pour les commandes passées aux états-Unis, vous disposez d'une heure après votre achat pour demander une annulation. Notre équipe traitant les commandes très rapidement, nous vous recommandons de nous appeler au 877-707-6272 (anglais uniquement) immédiatement après avoir passé commande en indiquant votre numéro de commande pour demander une annulation.
Après une heure, nous ne pouvons plus garantir l'annulation de votre commande.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier votre commande, mais nous pouvons essayer d'annuler votre commande dans l'heure qui suit votre achat : veuillez nous appeler au 877-707-6272 (anglais uniquement) pour obtenir de l'aide.

Si vous avez saisi une adresse incorrecte lors de votre commande, veuillez vous rendre sur la page UPS My Choice pour voir si l'adresse de livraison peut être modifiée.

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez consulter nos informations de retour.
Le prix a changé depuis que j'ai passé commande, peut-il être ajusté ?

Si le prix d'un produit a baissé dans les 30 jours suivant la date d'achat, notre service client se fera un plaisir de vous proposer un remboursement partiel.

Remarque :
• Le même article dans la même couleur et la même taille doit toujours être en stock au moment de la demande.
• Seul un ajustement de prix par commande peut être effectué.
• Les articles achetés à prix réduit ne peuvent pas faire l'objet d'un ajustement de prix.
Quand serai-je débité(e) ?

Votre carte de crédit sera débitée une fois que la commande aura quitté notre entrep?t pour être livrée à votre adresse. Si votre commande contient plusieurs articles, vous serez débité(e) une fois que chaque article sera expédié.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via les cartes de crédit suivantes :
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover Card
• UnionPay

Nous acceptons également les cartes de débit avec un logo Visa ou Mastercard, ainsi que les achats effectués via PayPal, Apple Pay, AfterPay, et Klarna.
Dans quelle devise les prix sont-ils affichés sur marcjacobs.com ?

Tous les prix des produits sur marcjacobs.com sont affichés dans la devise de la région sélectionnée sur le site. N'hésitez pas à sélectionner votre pays et devise en bas de page sur notre site.
Mes informations de carte de crédit sont-elles protégées ?

Nous utilisons un serveur sécurisé SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les informations de carte de crédit. Toutes les informations personnelles et de carte de crédit sont cryptées afin de ne pas pouvoir être lues lorsqu'elles sont envoyées vers un système de commande.
Comment la taxe est-elle calculée ?

Les lois des états exigent que nous facturions la taxe de vente applicable sur les commandes expédiées dans les états où Marc Jacobs est présent.

Les commandes expédiées au Canada sont soumises à des droits, des tarifs douaniers, des taxes sur la valeur ajoutée et des taxes similaires qui sont prélevées et exigées dans la juridiction compétente par les autorités locales, qui s'ajoutent au prix de la marchandise référencée sur notre site et sont prélevées au moment du paiement.

Lorsqu'un client passe commande sur marcjacobs.com, il est considéré comme l'importateur officiel et doit respecter toutes les lois et réglementations applicables. Les frais de douane, les taxes et les frais de transport s'ajoutent aux frais de livraison et doivent exclusivement être payés par vous. Ils seront indiqués sur votre facture.

Veuillez contacter votre bureau de douane local pour en savoir plus. Le montant des droits, tarifs et taxes applicables dépend de plusieurs facteurs, notamment la destination d'origine et la classification de la marchandise achetée.
Un ou plusieurs de mes articles sont indiqués comme livrés alors que je ne les ai pas reçus. Que dois-je faire ?

Lorsqu'un colis est indiqué comme livré, nous vous recommandons d'attendre 24 à 48 heures avant de nous contacter. Veuillez vérifier la preuve de livraison sur la page de suivi de votre commande pour vous assurer que celle-ci a été livrée à la bonne adresse.

Pour les commandes manquantes, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse customerservice@marcjacobs.com en joignant votre numéro de commande et les informations de suivi.

Si vous soup?onnez que votre colis a été volé, nous vous recommandons de remplir un rapport pour déclarer le vol du colis. Nous ne sommes pas responsables des colis une fois que ceux-ci ont été livrés à l'adresse indiquée sur votre commande.
Un ou plusieurs articles sont manquants dans ma commande. Que dois-je faire ?

Votre commande peut être livrée en plusieurs colis. Si des articles sont manquants, veuillez suivre les étapes suivantes pour obtenir de l'aide :
1. Prenez des photos du colis et des articles à l'intérieur.
2. Envoyez les photos par e-mail avec le numéro de commande et la liste des articles manquants à l'adresse customerservice@marcjacobs.com.

Vous pouvez également nous appeler au 877-707-6272 (anglais uniquement) pour conna?tre le statut de votre incident.
Que faire si un ou plusieurs de mes articles sont endommagés ou défectueux ?

Nous répondons de la qualité et du savoir-faire de tous nos produits. Si vous estimez que votre article est défectueux ou a été endommagé, veuillez suivre les étapes suivantes pour obtenir de l'aide :
1. Prenez des photos de l'article, de l'emballage et des dommages constatés.
2. Envoyez les photos par e-mail avec le numéro de commande et une description du problème à l'adresse customerservice@marcjacobs.com.

Vous pouvez également nous appeler au 877-707-6272 (anglais uniquement) pour conna?tre le statut de votre incident.
Comment s'abonner à votre newsletter ?

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter en saisissant votre adresse e-mail dans le champ situé en bas de chaque page. Recevez toutes les actualités Marc Jacobs (nouveautés, évènements exclusifs et ventes privées) directement dans votre bo?te de réception.
Limitation de responsabilité pour inexactitude

Certaines informations sur notre/nos site(s) peuvent parfois contenir des erreurs typographiques ou visuelles, des inexactitudes ou omissions concernant les descriptions de produits, leur prix ou leur disponibilité. Même si nous nous effor?ons d'afficher nos produits et leurs couleurs aussi précisément que possible, les couleurs affichées des produits dépendent des spécifications techniques et des paramètres de l'ordinateur et du moniteur de l'utilisateur, et nous ne garantissons pas que les vraies couleurs des produits soient affichées avec exactitude sur le moniteur de l'utilisateur. Les produits affichés peut être en rupture de stock, en fin de série ou indisponibles, et les prix peuvent changer. MJI n'est pas responsable, et se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de changer ou de mettre à jour des informations à tout moment sans préavis (y compris après avoir validé votre commande).
Informations sur les produits et commandes

Les produits disponibles en boutique ou en ligne ne sont pas garantis d'être les mêmes. De même, le prix d'un produit peut varier selon le(s) site(s) et les boutiques, ou selon les devises et les régions.

Vous ne pouvez commander que si vous êtes agé de 18 ans ou plus. Vous acceptez de payer l'intégralité de vos achats par carte de crédit/débit lors de votre commande en ligne ou par tout autre moyen de paiement accepté par MJI. Vous acceptez de payer toutes les taxes applicables. Si nous ne recevons pas le paiement de votre émetteur de carte de crédit/débit ou de ses agents, vous acceptez de payer tous les montants dus sur demande de notre part. Vous acceptez que vous n'êtes pas autorisé à revendre des produits achetés par le biais d'un des site(s) à des fins commerciales.
À combien s'élèvent les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de plus de 50 $. Pour les commandes de moins de 50 $, des frais de livraison standard de 9,95 $ s'appliquent.
Puis-je échanger une commande ?

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges pour les commandes passées sur marcjacobs.com.
Puis-je bénéficier d'une livraison express pour ma commande ?

Nous proposons actuellement un service de livraison express en deux jours pour les commandes passées aux états-Unis. Les commandes doivent être passées avant midi (ET) pour être expédiées dès le prochain jour ouvrable. Les commandes passées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Puis-je changer l'adresse de livraison de mon colis UPS ?

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison de votre colis, rendez-vous sur la page UPS My Choice et suivez les instructions.
Où ma commande peut-elle être livrée ?

Pour les états-Unis, veuillez passer commande sur notre site américain en vous assurant de sélectionner le bon pays.
Les commandes internationales doivent être passées en sélectionnant le bon pays et pour le Japon, veuillez vous rendre sur notre site japonais.

Veuillez noter que nous ne livrons pas les bo?tes postales et les adresses APO, FPO ou DPO.
Quand recevrai-je mes informations de suivi ?

Votre lien de suivi vous sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour passer commande une fois que celle-ci aura quitté notre entrep?t.

Veuillez noter que votre commande peut être livrée en plusieurs colis, mais vous ne pourrez suivre que le premier. Si vous avez commandé plusieurs articles et qu'un article est manquant, veuillez nous écrire à l'adresse customerservice@marcjacobs.com pour voir si d'autres numéros de suivi sont disponibles pour votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

La plupart des articles seront expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables après la réception de votre commande et seront livrés sous 3 à 6 jours ouvrables avec UPS Ground.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux.
Puis-je retourner une commande passée en ligne en boutique ?

Les achats effectués en ligne sur marcjacobs.com peuvent être échangés dans les boutiques Marc Jacobs contre un avoir en boutique dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

Pour obtenir un remboursement complet de vos achats en ligne, veuillez suivre les instructions sur votre confirmation d'expédition ou apporter les articles dans une boutique Marc Jacobs accompagnés de l'étiquette de retour incluse avec l'achat. Nous nous chargerons de renvoyer vos produits à retourner.
Quelle est la politique de retour ?

Nous acceptons les retours pour les articles achetés sur marcjacobs.com qui n'ont pas été portés, lavés, ou altérés, qui possèdent encore leur étiquette et qui sont emballés dans leur emballage d'origine (bo?te, étui à lunettes, housse à vêtements, etc.) dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les parfums peuvent être retournés légèrement utilisés. Toutes les ventes de maillots de bain et de sous-vêtements sont définitives ; aucun retour ou échange n'est accepté sur ces articles.

Pour simplifier le processus de retour, toute commande nationale passée sur marcjacobs.com et livrée sur le territoire des états-Unis sera accompagnée d'une étiquette de retour UPS prépayée. Emballez soigneusement le ou les article(s) dans leur emballage d'origine et incluez tous les documents. Renseignez le motif du retour sur le bordereau d'expédition et placez-le dans le colis de retour. Avant d'envoyer votre retour, veuillez retirer toutes les autres étiquettes présentes sur le colis.

Si vous choisissez de ne pas utiliser l'étiquette de retour UPS prépayée, ou que vous renvoyez une commande nationale depuis l'extérieur des états-Unis (par exemple Puerto Rico ou Hawa?), vous pouvez utiliser un transporteur postal de votre choix, à vos frais.

Veuillez envoyer le colis de retour à l'adresse suivante :
Marc Jacobs Ecommerce Returns
c/o Taylored FMI, LLC
186 Exchange Place, unit 102
Hardeeville, SC 29927

Marc Jacobs recommande de faire appel à un transporteur qui peut être tracé, et assuré pour l'intégralité de la valeur de la marchandise à retourner. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus sur le trajet. Nous ne pouvons pas accepter la livraison contre remboursement. Conservez le numéro de suivi de votre colis pour consulter le statut de livraison.
Puis-je retourner un cadeau ?

à ce jour, marcjacobs.com ne prend pas en charge les échanges sur les commandes cadeaux. Tout crédit pour les articles retournés issus d'une commande cadeau sera remis à l'acheteur initial.N'hésitez pas à nous appeler au (+1) 877-707-6272 ou à envoyer un e-mail à notre service client pour obtenir une aide supplémentaire.
N'hésitez pas à nous appeler au 877-707-6272 (anglais uniquement) ou à nous écrire à l'adresse customerservice@marcjacobs.com pour une assistance supplémentaire.
Quelle est la politique de retour et d'échange en boutique ?

Pour les achats effectués dans les boutiques Marc Jacobs aux états-Unis, la politique de retour fonctionne comme suit :
• Les retours seront acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat, pour un échange ou un remboursement en boutique uniquement, avec un re?u et dans l'état et l'emballage d'origine.
• L'article doit être retourné directement dans la boutique, les retours par service de coursier postal ne sont pas acceptés.
• La présente politique de retour s'applique aux uniquement états-Unis dans les boutiques Marc Jacobs indépendantes.
• Le remboursement en boutique n'est valide que dans les boutiques Marc Jacobs indépendantes aux états-Unis.
• Les articles achetés à un prix réduit ne peuvent pas être retournés. Les articles achetés dans des grands magasins ou dans des boutiques d'aéroport/duty free ne peuvent être retournés qu'au point de vente où l'achat a été effectué.
• Toute vente est définitive. Aucun retour ne sera accepté pour les catégories suivantes : commandes personnalisées ou spéciales, maillots de bain, sous-vêtements, parfums utilisés, articles outlet et soldés.
Quelle est la politique de retour et d'échange en boutique outlet ?

Les articles achetés dans les boutiques outlet Marc Jacobs sont considérés comme des articles en VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les articles Marc Jacobs achetés dans une boutique Marc Jacobs aux états-Unis ne peuvent pas être retournés dans une boutique outlet Marc Jacobs. Les articles Marc Jacobs achetés sur marcjacobs.com ne peuvent être ni retournés ni échangés dans une boutique outlet Marc Jacobs.
Quand serai-je remboursé(e) ?

Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande retournée.
Puis-je expédier ma commande vers Porto Rico ou Guam ?

En raison d’un changement de contrat avec notre transporteur, nous ne pouvons actuellement pas traiter les commandes à destination de Porto Rico ou de Guam. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La plupart des articles seront expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables après la réception de votre commande.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux.
Quel(le)s pays/régions sont éligibles pour les commandes internationales ?

Nous livrons actuellement dans les pays/régions suivants :

Australie
Autriche
Bahre?n
Belgique
Canada
Chili
Chine
Croatie
Chypre
République Tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Grèce
RAS de Hong Kong, Chine
Irlande (République d')
Isra?l
Italie
Japon
Corée du Sud
Kowe?t
Lettonie
Liban
Lituanie
Kowe?t
Malaisie
Malte
Mexique
Monaco
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Philippines
Pologne
Portugal
Qatar
Arabie saoudite
Singapour
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
Suisse
Ta?wan
Tha?lande
Turquie
émirats Arabes Unis
Royaume-Uni
Puis-je bénéficier d'une livraison express/en 24 heures pour ma commande ?

Nous ne proposons aucun mode de livraison express.
Puis-je passer une commande internationale par téléphone ?

Malheureusement, les commandes internationales ne peuvent être passées qu'en ligne.
Pourquoi certains articles ne peuvent pas être expédiés à l'international ?

Nous ne proposons actuellement pas la livraison internationale en dehors des états-Unis sur les parfums et les articles Bookmarc. Veuillez vous rendre sur le localisateur de boutiques pour trouver une boutique proche de vous.

D'autres produits, tels que les articles fabriqués à partir de matériaux exotiques, peuvent être soumis à des restrictions.
Puis-je demander un emballage cadeau pour ma commande internationale ?

Nous ne proposons actuellement pas d'emballage cadeau pour les commandes internationales.
Quand serai-je débité(e) ?

Votre carte de crédit sera débitée une fois la commande validée.
Quelle est la politique de retour internationale ?

Nous acceptons les retours pour les articles achetés sur marcjacobs.com qui n'ont pas été portés, lavés, ou altérés, qui possèdent encore leur étiquette et qui sont emballés dans leur emballage d'origine (bo?te, étui à lunettes, housse à vêtements, etc.) dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les articles estampillés ? Vente finale ? ne peuvent pas être retournés.
Les articles estampillés ? Vente finale ? ne peuvent pas être retournés.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez vous rendre sur notre Portail de retours afin de recevoir une étiquette de retour pour votre commande.Portail de retours pour recevoir une étiquette de retour pour votre commande.
Veuillez noter que les frais de port payés au moment de la commande ne seront pas remboursés.

Les articles retournés sans l'étiquette de retour fournie par le Service client ne seront pas acceptés. Conservez le numéro de suivi de votre colis pour consulter le statut de livraison.
À combien s'élèvent les frais de retour à l'international ?

Pour toutes les commandes internationales, des frais de retour sont à prévoir :
• Australie : Des frais de 20 $ AUS s'appliquent.
• Bahre?n : Des frais de 20 BHD s'appliquent.
• Canada : Des frais de 20 $ CAD s'appliquent.
• Chine : Des frais de 160 RMB s'appliquent.
• Danemark : Des frais de 155 DKK s'appliquent.
• Europe : Des frais de 20 € s'appliquent.
• RAS de Hong Kong, Chine : Des frais de 200 $ HK s'appliquent.
• Nouvelle-Zélande : Des frais de 35 NZD s'appliquent.
• Philippines : Des frais de 1 100 PHP s'appliquent.
• Qatar : Des frais de 60 QAR s'appliquent.
• République de Corée : Des frais de 34 000 ? s'appliquent.
• Tha?lande : Des frais de 800 THB s'appliquent.
• Royaume-Uni : Des frais de 16 ￡ s'appliquent.

Veuillez noter que les frais de port payés au moment de la commande ne seront pas remboursés.
Les droits et les taxes prépayés sont per?us par les autorités douanières locales et ne sont par conséquent pas remboursables.
Comme seul le destinataire de la commande peut se faire rembourser ces frais, veuillez directement contacter votre bureau de douane local avec une copie des documents de retour.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d'un retour ?

Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison ou d'achat.
Vous recevrez votre remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Cela peut prendre jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception du retour.
Puis-je retourner un cadeau issu d'une commande internationale ?

à ce jour, marcjacobs.com ne prend pas en charge les échanges sur les commandes cadeaux. Tout crédit pour les articles retournés issus d'une commande cadeau sera remis à l'acheteur initial.

N'hésitez pas à contacter un représentant du service client via notre Centre d'aide pour obtenir une assistance supplémentaire.
Que faire si un ou plusieurs de mes articles sont endommagés ou défectueux ?

Marc Jacobs répond de la qualité et du savoir-faire de tous nos produits. Si vous estimez que votre article est défectueux ou a été endommagé en route, veuillez contacter notre Centre d'aide.
Puis-je retourner une commande internationale en boutique ?

Les boutiques n'acceptent pas les retours de commandes passées en ligne à l'international.
Garantie - Informations générales et coordonnées

Marc Jacobs offre une garantie d'un an à partir de la date d'achat.
Votre article doit avoir été acheté chez un revendeur Marc Jacobs agréé.

Si votre article nécessite une réparation, veuillez nous contacter à l'adresse warranty@marcjacobs.com pour savoir s'il peut être réparé. Veuillez noter que les réparations peuvent prendre jusqu'à 6 semaines et si votre article ne peut pas être réparé, il vous sera renvoyé.

Exemptions/Exclusions/Limitation de responsabilité :
• Les articles en vente finale ne peuvent être réparés ou remplacés
• Les articles Outlet sont des articles en vente finale
• Nous ne nettoyons pas et ne rénovons pas les sacs à main, ni ne rempla?ons les passepoils
• Les articles en cuir présentant des transferts de couleurs ainsi que la décoloration ne sont pas couverts par la garantie
• Les articles qui présentent des traces d'usure trop importantes ne sont pas couverts par la garantie
• Une preuve d'achat est obligatoire

Si votre article a été acheté dans une boutique Marc Jacobs ou chez un revendeur agréé en ligne ou physique, veuillez contacter la boutique dans laquelle vous avez acheté votre article pour la garantie et le service après-vente.

étapes à suivre lorsque vous nous contactez à l'adresse warranty@marcjacobs.com :
1. Prenez des photos/vidéos montrant clairement le défaut ou le problème que vous rencontrez avec votre article.
2. Prenez une photo de l'étiquette sur laquelle figure la référence du modèle (celle-ci est située à l'intérieur de votre article).
3. Fournissez une preuve d'achat, un re?u ou un numéro de commande.

Contactez-nous par e-mail à l'adresse warranty@marcjacobs.com et nous répondrons à votre demande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Garantie - Tote bags en toile

Nous offrons une garantie pour vice de fabrication d'un an à partir de la date d'achat. Nous ne pouvons remplacer la pièce que si le défaut est le résultat direct d'un vice de fabrication ou de fonctionnement. Nous ne pouvons pas couvrir les taches, les éraflures, l'usure normale ainsi que les dommages résultant d'un accident, d'une mauvaise manipulation, d'une utilisation inappropriée, du vieillissement ou de la décoloration causée par une exposition permanente à la lumière du soleil. La couleur du tissu peut être altérée par la lumière du soleil, la chaleur, l'humidité ou le contact avec des substances chimiques comme l'alcool, la transpiration ou le parfum.

La toile est connue pour ses caractéristiques uniques et peut développer un aspect vintage et usé avec le temps et l'utilisation. Ce processus de vieillissement naturel est intentionnel et ne doit pas être considéré comme un défaut de fabrication. Il participe au charme et au style des sacs en toile, leur conférant un look unique et personnalisé.
Garantie - Bijoux

Nous offrons une garantie pour vice de fabrication d'un an à partir de la date d'achat. Nous ne pouvons remplacer la pièce que si le défaut est le résultat direct d'un défaut de fabrication. Nous ne pouvons pas causer les dommages causés par une utilisation inappropriée, l'usure et un stockage inadapté.

Nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux délicats, nous vous recommandons donc d'éviter tout contact direct avec l'eau, le parfum, les lotions pour le corps, le maquillage, le gel hydroalcoolique et tout autre produit chimique qui pourrait ternir vos pièces. Veuillez les conserver dans un endroit frais et sec et éviter un contact prolongé avec la lumière directe du soleil et l'humidité.
Garantie - Sacs et maroquinerie

Nous offrons une garantie pour vice de fabrication d'un an à partir de la date d'achat. Nous ne pouvons remplacer la pièce que si le défaut est le résultat direct d'un vice de fabrication ou de fonctionnement. Nous ne pouvons pas couvrir les taches, les éraflures, l'usure normale ainsi que les dommages résultant d'un accident, d'une mauvaise manipulation, d'une utilisation inappropriée, du vieillissement ou de la décoloration causée par une exposition permanente à la lumière du soleil.

Même si le cuir est durable, il n'est pas totalement résistant aux éraflures et aux égratignures. Les objets pointus et les surfaces rugueuses peuvent causer des marques sur le cuir. Un entretien régulier et un soin approprié peuvent aider à minimiser la visibilité de ces marques.
Garantie - Montres

La production des montres Marc Jacobs a pris fin en novembre 2019, il n'existe donc aucune garantie valide sur les montres Marc Jacobs.
Conseils d'entretien - Pièces en toile

Nos pièces en toile sont fabriquées avec des matières spécifiques, veuillez donc les manipuler avec le plus grand soin.

Lorsque vous ne les utilisez pas, nous vous recommandons de remplir vos sacs pour préserver leur forme et de les conserver dans un endroit sombre et frais pour préserver leur beauté le plus longtemps possible. évitez tout contact avec d'autres pièces teintes ainsi que toute surexposition à la chaleur et à la lumière directe, car cela peut estomper la couleur. Veuillez éviter de mouiller la toile, car celle-ci pourrait tacher vos vêtements. Nous déconseillons l'utilisation d'agents de nettoyage sur nos tissus.

Les pièces en toile imprimée sont fragiles et peuvent souffrir d'abrasion, de craquelures et d'usure si elles ne sont pas manipulées correctement. Le sel et les agents atmosphériques en général peuvent provoquer une usure irréversible. Veuillez éviter tout contact avec la chaleur, l'huile, la graisse, l'alcool et tout autre produit abrasif.

La toile naturelle est con?ue pour se patiner avec le temps, toute variation pouvant appara?tre avec le temps ne doit donc pas être considérée comme un défaut, mais plut?t comme la beauté d'un produit personnalisé.
Conseils d'entretien - Maroquinerie

Nos pièces de maroquinerie sont fabriquées avec des matières spécifiques, veuillez donc les manipuler avec le plus grand soin.

Lorsque vous ne les utilisez pas, nous vous recommandons de remplir vos sacs et vos chaussures pour préserver leur forme et de les conserver dans un endroit sombre et frais pour préserver leur beauté le plus longtemps possible. Veuillez éviter tout contact avec des pièces teintes et des produits chimiques agressifs. Si le cuir est mouillé, laissez-le sécher et frottez délicatement avec un chiffon doux pour préserver la couleur d'origine et éviter les traces d'eau.

Les cuirs naturellement tannés vont se patiner progressivement avec le temps et l'exposition à la lumière. Des variations de couleur, marques ou veines peuvent appara?tre, celles-ci sont naturelles et ne doivent pas être considérées comme des imperfections.

Les pièces en cuir imprimé sont fragiles et peuvent souffrir d'abrasion, de craquelures et d'usure si elles ne sont pas manipulées correctement. Le sel et les agents atmosphériques en général peuvent provoquer une usure irréversible. Veuillez éviter tout contact avec la chaleur, l'huile, la graisse, l'alcool et tout autre produit abrasif.

Les pièces en cuir fabriquées avec du cuir délicat doivent être manipulées avec soin. Veuillez éviter tout contact avec les vêtements et pièces de couleur claire, la pluie, la chaleur, la graisse et tout autre produit abrasif. Conservez votre pièce dans une housse de protection lorsque vous ne l'utilisez pas.
Conseils d'entretien - Pièces en denim

En raison de la nature et de la finition de nos pièces en denim, un transfert de couleur peut se produire sur des tissus plus clairs. Veuillez donc faire preuve de prudence lorsque vous les portez. évitez tout contact répété avec d'autres pièces teintes ainsi que toute surexposition à la chaleur et à la lumière directe, car cela peut estomper la couleur.
Conseils d'entretien - Pièces avec ornements

Nos pièces avec ornements sont fabriquées à partir de matières délicates et nous vous recommandons de les manipuler avec soin. Certains ornements, tels que les sequins, les paillettes, les cristaux, les pierres, les clous, les perles, les broderies, les écussons, les charms et les pompons doivent être manipulés avec soin pour préserver la beauté des pièces. Veuillez éviter tout contact avec des objets et de surcharger les accessoires en cuir et en tissu.

Lorsque vous ne les utilisez pas, veuillez conserver vos pièces dans une housse de protection et évitez tout contact avec d'autres objets. Nous vous recommandons d'utiliser ces pièces avec soin et d'éviter toute surexposition à la lumière ou à l'humidité.
Conseils d'entretien - Bijoux

Nos bijoux sont fabriqués à partir de matières délicates. Nous recommandons une utilisation et un stockage appropriés pour éviter leur ternissement. Veuillez éviter tout contact direct avec l'eau, le parfum, les lotions pour le corps, le maquillage, le gel hydroalcoolique et tout autre produit chimique. Veuillez retirer vos bijoux avant de nager, de faire du sport, du ménage ou toute activité physique qui pourrait causer une transpiration excessive. Nous vous recommandons de les conserver dans un pochon ou dans un endroit frais et sec. Lorsque vous ne les utilisez pas, évitez l'humidité et l'exposition au soleil ou encore de dormir avec.
Conseils d'entretien - Prêt-à-porter

Nos pièces de prêt-à-porter sont fabriquées à partir de matières de haute qualité, nous vous encourageons donc à en prendre grand soin pour garantir leur longévité. Nous vous recommandons de conserver vos pièces dans un endroit sec et frais, à l'abri de l'humidité et de la lumière. Pour les pièces haut de gamme, nous vous recommandons de les conserver dans une housse à vêtements en tissu.

Pour nos pièces en denim, veuillez les conserver à l'abri de la lumière et à l'écart d'autres pièces teintes en pièce pour préserver leur teinture.

Nous vous conseillons de suivre toutes les instructions figurant sur l'étiquette d'entretien de chaque article. Chaque article fait l'objet d'instructions d'entretien et de nettoyage spécifiques. Après avoir vérifié si l'étiquette d'entretien conseille un lavage en machine, il est important de toujours privilégier un lavage à froid. Toujours laver avec des couleurs similaires, puis laisser sécher à plat. Ne pas tordre ou essorer.

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